TÉRMINOS Y CONDICIONES

¡Hola! Te damos la bienvenida a DETECH. Nuestro objetivo es llevar tu negocio al siguiente nivel digital. Para asegurar que nuestro trabajo fluya de manera excelente, transparente y sin contratiempos, hemos establecido los siguientes términos y condiciones. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas trabajar bajo las siguientes bases:

1. Alcance de los Proyectos

• Lo que incluye: Cada proyecto se trabaja con base en una cotización previa donde se especifica claramente el número de secciones, funcionalidades y servicios contratados.
• Fuera de alcance: Cualquier funcionalidad, pantalla, diseño o integración que no esté especificada en la cotización original (por ejemplo, agregar una tienda en línea a una página que era solo informativa) será considerada un servicio adicional y se cotizará por separado.

2. Políticas de Pago

• Esquema de trabajo: Para agendar tu proyecto y comenzar a trabajar, solicitamos un anticipo del 50% del total de la cotización. El 50% restante deberá ser liquidado contra entrega, una vez que el proyecto esté finalizado y aprobado.
• Proyectos a gran escala: En proyectos extensos, el esquema de pago podrá dividirse en 40% de anticipo, 30% a la mitad del desarrollo y 30% contra entrega.
• Entrega final: Los archivos fuente, accesos de administrador y la migración al dominio final se entregarán o liberarán únicamente cuando el saldo total haya sido liquidado al 100%.
• Cancelaciones y reembolsos: El anticipo del 50% no es reembolsable bajo ninguna circunstancia en caso de cancelación por parte del cliente, ya que este monto cubre las horas de análisis, configuración inicial de servidores, y diseño de la arquitectura del proyecto.

3. Tiempos de Entrega y Obligaciones del Cliente

• Inicio del reloj: Para que podamos cumplir con los tiempos de entrega acordados, es indispensable tu colaboración. El tiempo de desarrollo comenzará a contar a partir del día en que nos entregues toda la información necesaria (logotipos, textos, fotografías, accesos, etc.).
• Pausa administrativa: Si el proyecto se detiene por falta de respuesta, retroalimentación o envío de material por parte del cliente durante un periodo mayor a 30 días naturales, el proyecto entrará en "pausa administrativa". Retomarlo estará sujeto a la disponibilidad de agenda de DETECH.
• Abandono de proyecto: Si la pausa excede los 90 días naturales, el proyecto se considerará abandonado. Retomarlo requerirá el pago de una cuota de reactivación y estará sujeto a una re-cotización en caso de que los costos de los servicios digitales o infraestructura hayan incrementado.

4. Rondas de Revisión y Ajustes

• Queremos que el resultado te encante. Por ello, todos nuestros proyectos de diseño y desarrollo web incluyen hasta 3 rondas de revisiones estéticas y de contenido sobre la propuesta inicial.
• Una vez agotadas estas rondas, si se requieren cambios estructurales o de diseño profundos, estos tendrán un costo adicional que se notificará previamente.

5. Garantía y Propiedad Intelectual

• Garantía de funcionamiento: Ofrecemos 30 días naturales de soporte técnico gratuito a partir de la fecha de entrega del proyecto. Esta garantía cubre exclusivamente la corrección de fallos, errores de código o problemas técnicos sobre el trabajo que entregamos.
• Exclusión de garantía: Esta garantía se anulará si el cliente, u otra persona ajena a DETECH, modifica el código, la configuración del servidor o desconfigura el sitio tras la entrega.
• Propiedad absoluta: Tú eres el dueño de tu negocio y de tu presencia digital. Una vez que el proyecto ha sido pagado en su totalidad, todos los derechos de uso del diseño, la página web y el dominio pasan a ser de tu exclusiva propiedad.
• Derechos de portafolio y promoción: DETECH se reserva el derecho de mostrar capturas de pantalla, enlaces, logotipos y menciones del proyecto finalizado en nuestro portafolio web, redes sociales y material de marketing corporativo, a menos que se haya firmado un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) previo.

6. Responsabilidades de Terceros

DETECH no se hace responsable por caídas de servicio, pérdida de datos o fallos provocados por proveedores de alojamiento (hosting), servidores externos, ataques cibernéticos, o plataformas de terceros (como caídas de Facebook, Google o pasarelas de pago).